总行党委确定今年是“优化服务年”，为积极响应总行党委的号召，切实服务好一线，近日，海南农商银行党委副书记刘国鑫带领总行人力资源部的同志前往三亚支行就人力资源管理工作靠前服务、现场指导。

　　座谈会上，刘国鑫一行对三亚支行人力资源管理工作的困惑和问题逐一进行解答，指导三亚支行对现行薪酬体系和激励机制进行完善和优化。

　　针对下一步工作，刘国鑫提出四点要求：

　　一是扎实推进“优化服务年”建设。牢固树立“以客户为中心”理念，积极践行三个“服务”即“中后台为前台服务、前台为客户服务、机关为基层服务”，要善于换位思考，急客户之所急、想客户之所想、排客户之所忧，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务，全面提升三亚支行服务质效。

　　二是优化绩效考核。要建立更加科学合理的考核指标体系，绩效薪酬要向基层支行倾斜、向前台部门倾斜、向重点业务倾斜。绩效考核既拉开差距又兼顾合理，支行考核与个人考核相结合、定量考核与定性考核相结合、业务发展与风险防控相结合，不断优化考核指标，激发内生动力。

　　三是强化培训实效。要做好培训规划，明确培训重点，优化培训手段，增强培训实效，分层级、分岗位开展专业化培训，有针对性地满足各岗位人员的培训需求，确保培训内容与业务实际紧密联系，培训效果要靠实际工作去检验，力求有效提升员工业务素质。

　　四是加强队伍建设。建立科学合理的人才培养机制，加大人才储备力度，分层分级建立各岗位人才库，建立能进能出的评价机制。加大年轻干部的培养力度，注重多岗位历练、多部门交流，培养储备复合型人才。

　　期间，刘国鑫到三亚支行拟搬迁的新办公楼现场办公，研究解决新办公楼建设中存在的困难和问题。（吴奕璇）