1月9日，海南农商银行召开“迎新春 强安全 优服务”工作（视频）会议，总行党委副书记刘国鑫主持会议并作总结讲话，总行党委委员冯浩昆出席会议。

　　总行安全保卫部、运营管理部分别就安全生产、文优服务方面进行了条线工作部署，冯浩昆围绕“落实安全责任，提高服务质量”提出工作要求。

　　会议指出，岁末年初，安全生产事故多发易发频发，各部门、各支行务必要打起十二分的精神，高度重视安全生产工作，克服麻痹思想、侥幸心理，切实筑牢安全防线。

　　会议强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述，按照省委、省政府部署，以时时放心不下的责任感守牢安全底线，提供优质金融服务，让全体员工及广大客户平安祥和欢度春节。

　　会议提出两点要求：

　　一是深刻认识安全生产无小事，筑牢安全生产防线。各部门、各支行要切实肩负起所辖领域安全生产的主体责任，以高度的责任感、使命感，将安全生产责任层层压实。严格按照安全大检查方案的要求，实行安全隐患问题整改清单化管理，做到排查到位、跟踪到位、整改到位。严格落实好值守和领导干部带班制度，有突发事件或者重要紧急情况立即报告。对已经形成的应急预案及应急物资储备再梳理、再检查，做到早准备、早防范。

　　二是深刻践行金融工作人民性，真心实意为客户提供优质服务。坚持要以客户为中心，强化服务意识，对特殊情况要具体事项具体分析，尽量做到一事一议、一事一策，对于能采取简易措施办理的事项，要及时开通绿色通道办理，对于确实不能办理的也要耐心做好解释工作。要畅通信访投诉举报渠道，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将维护广大金融消费者的正当权益放在金融服务的首位，切实为客户提供优质金融服务。要注重挖掘基层员工在服务客户过程中的正面典型案例，加大宣传力度，全面展现新一代农商人积极向上、热情服务的精神面貌。

　　总行运营总监王新华、首席专家赵俊，办公室、运营管理部、安全保卫部、零售金融部、法律事务部等部门负责人，基建物业临时专项组、党委党校临时专项组负责人在主会场参会；各一级支行党委书记、行长，分管副行长，相关部门负责人在分会场视频参会。（龚勋）