为进一步规范网点建设，推进网点转型，提升网点效能，增强网点服务水平，8月6日，海南农商银行党委副书记、行长陈维一行到海口支行开展网点建设专题调研。

　　陈维一行先后赴海口支行总部大楼、城区管辖行、拟新设管辖行、拟选支行新址、拟搬迁支行新址进行实地调研，走访了海口支行总部办公区、城区管辖行营业大厅、业务窗口、智能设备布放、人员办公等区域，深入了解新设网点和拟搬迁网点的地理位置、周边环境、人（车）流量和服务辐射半径等情况，认真倾听网点建设工作中遇到的难点问题，特别是对于网点建设项目改造、验收，后续网点撤并等堵点问题，与总行相关部门和海口支行相关负责人一起探讨解决方法，并就新设网点的职能定位、网点队伍建设等方面进行了深入沟通交流，对网点建设工作进行统筹部署和指导。

　　对海口地区下一步网点建设规划工作，陈维提出：

　　一是要科学谋划、持续优化网点布局。网点是海南农商银行的服务窗口，建设工作十分重要，海口支行要按照总行部署要求，从全局角度统筹考虑，科学谋划网点建设工作，全覆盖海口城乡，不留服务盲区，特别是通过建设标准高、服务优的管辖支行、特色网点，提升海口支行的品牌形象。

　　二是要不断提升网点服务水平。持续做好网点人员的教育培训工作，提升客户经理的综合素质和服务水平，打造标杆客户经理队伍；进一步增强大堂经理的综合服务能力；加大科技赋能力度，优化柜面服务，通过数字化和更新迭代自助设备，实现一般业务自助办，多举措提升网点服务水平。

　　三是要满足客户多元化金融需求。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，以网点服务为基础，加强公私联动，细分服务客群、细化服务举措，针对不同客户群体的不同业务需求，开发新产品，提供新服务，进一步扩展服务客群，提升客户满意度。

　　总行运营总监王新华，运营管理部、海口支行主要负责人参加调研。（王静）