为公正、便捷、高效地处理金融消费纠纷，保护消费者合法权益，快速解决人民群众急难愁盼问题，10月20日，海南省农村信用社联合社（以下简称“省联社”）与海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心在国家金融监督管理总局海南监管局签署合作备忘录。省联社党委委员、副主任吴敏，国家金融监督管理总局海南监管局一级调研员、海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心党支部书记潘昌尚代表双方签订合作备忘录。

　　根据合作备忘录，双方将通过建立及时应调、快速审批机制，对部分事实清楚、争议金额适当的金融纠纷案件，在一定额度范围内，充分授权调解中心进行纠纷调解。本次合作备忘录的达成，标志着海南农信多元化解纠纷机制迈出了新的台阶，对于推动海南农信完善金融纠纷多元化解机制，实实在在为民解忧、源头治理矛盾纠纷，促进海南农信持续稳定发展有重要意义。

　　海南农信高度重视消费者权益保护工作，在坚定践行新时代“枫桥经验”及“浦江经验”的同时，始终把化解消费者矛盾纠纷、回应消费者关切作为重点工作内容之一。下一步，海南农信将在监管部门的指导下、在省联社党委的坚强领导下以及调解组织的支持下，持续完善消费者权益保护体制机制，推动多元化解纠纷机制建设，多措并举解决消费者矛盾纠纷，确保消费者合理诉求得到及时响应，妥善解决，提升消费者的幸福感和满意度，用心用力用情解决消费者急难愁盼问题。（王英龙）