9月26日，正值中秋、国庆双节来临之际，海南省农村信用社联合社面向“一老一少一新”金融消费者，开展2023年金融消费者权益保护教育宣传月“五进入”活动，为广大消费者带来了一场生动的金融知识宣传活动，并在活动现场统一设置“领导咨询台”，面对面倾听消费者声音，及时回应消费者关切问题，提升海南农信服务客户为民办实事效率。

　　一、进入社区

　　宣传人员走进社区，在社区设置了“领导咨询台”，吸引该社区的老年人前来参加活动。通过咨询台，农信社宣传人员用通俗易懂的语言，积极向老年人科普常见的金融知识，讲解了现阶段针对老年人群体多发的金融诈骗陷阱，提醒消费者不要随意点击“陌生链接”、不要随意向陌生人转钱等等。面对来咨询台咨询金融问题的消费者们，农信社宣传人员为他们做详细的解答，助力金融消费者也能守好自己的“钱袋子”。

　　二、进入学校

　　宣传人员走进校园设置“领导咨询台”，倾听学生们提出的问题，并热情地为大家作出解答。宣传活动中，工作人员向学生普及“校园贷”、“AI诈骗”等年轻人经常会遇到的金融陷阱，提升学生的识诈、反诈意识，提高他们的反诈技巧；同时，工作人员教大家要树立正确的金钱观和消费观，从小远离消费主义陷阱，抵制不良诱惑，实现健康快乐成长。

　　三、进入商圈

　　宣传人员走进商圈，面向新市民群体开展了金融知识宣传教育普及工作，通过设置的“领导咨询台”向新市民群体进行科普，扩大金融知识普及面。工作人员面对面倾听金融消费者声音，一对一回答消费者问题，运用自身的知识帮助金融消费者排忧解难，助力消费者提升风险防范意识和自我保护能力。

　　四、进入农村

　　宣传人员走进农村，在农村乡镇网点设置“领导咨询台”、摆放宣传横幅以及发放金融知识宣传手册，工作人员通过与村民面对面作答的形式，耐心了解村民们当下所遇到的金融问题，并积极主动进行解答，让金融消保理念深入农村，提高村民的金融知识水平。

　　五、进入企业

　　宣传人员主动走进企业，设置“领导咨询台”，面向新老市民群体，介绍当下常见的诈骗案例，通过生动形象的语言解答案例之中存在的风险问题，提示市民们保护个人隐私，警示大家远离非法金融犯罪活动，切实提升金融消费者的风险防范意识；同时，工作人员还向前来参加活动的新市民群体发放金融知识宣传手册，提高群众知识水平和维护自身合法权益的意识。

　　海南农信还在各个网点厅堂设置“领导咨询台”，农信社分管消保行领导认真倾听前来网点办理业务客户的声音，用心帮助客户解决遇到的问题，针对客户提出的意见和问题进行了记录和优化，在提升客户满意度的同时，努力提高银行自身金融服务水平。

　　下一步，海南农信将继续提升金融服务实体经济水平，立足支农支小主责主业，打通金融服务最后一公里，深耕本土，创新产品和服务，为广大客户提供更精准的贴心服务。（王英龙）