9月4日下午，国家金融监督管理总局海南监管局党委书记、局长傅平江到海口联社就金融消费者权益保护工作召开调研座谈会，并对相关企业开展接访。省联社党委书记李晓刚参加。

　　在听取有关情况汇报后，傅平江指出，海南农信要不断加强主题教育成果转化，做到举一反三：一是要始终牢记以人民为中心的服务理念，将人民利益摆在首位。在服务实体经济发展的同时，要将自身和企业、群众利益统一起来；在企业、群众面临困难时，要多从企业、群众的角度考虑问题和解决问题。二是要始终坚持依法合规经营，筑牢经营之基。依法合规是保护银行业金融机构自身利益和老百姓合法权益的重要保障，是稳健经营的基础。海南农信在开展业务的过程中必须严格遵守法律法规、监管规章和内部制度规定。三是要始终坚定支农支小发展定位，聚焦主责主业。农村中小金融机构因农而生、伴农而兴，是金融支农支小的主力军，是党联系广大农民的金融纽带。海南农信要坚守支农支小的初心，加大对三农、小微等领域的金融投入，为农业农村现代化贡献应有力量。

　　李晓刚表示，省联社高度重视消保工作，将从以下四个方面落实监管要求：一是坚持“以客户为中心”，提升金融服务实体经济能力。二是坚持问题导向，加强溯源整改的力度。三是坚持内部协作联动，提升投诉处理效率。四是坚持“培训+考核”相结合，强化员工队伍建设。持续强化员工培训，厚植合规文化；充分发挥考核“指挥棒”作用，调动员工干事创业积极性，推动海南农信实现高质量发展。

　　国家金融监督管理总局海南监管局相关处室负责人，省联社相关部门、海口联社相关负责人参加调研。（陈奕含）