按照省联社党委开展主题教育的部署安排，扎实推动数字化建设工作，更好发挥科技赋能作用，5月17-18日，省联社党委委员、副主任韩青到乐东联社深入基层网点开展数字化转型调研。省联社数字银行部、信息科技部，乐东联社主要负责人、数字银行部、综合管理部、乡村振兴金融部相关负责人陪同调研。

　　调研组对标省联社方案，就如何通过数字化转型，提升金融服务效能的工作方向，分别到乐城社、冲坡社、乐罗社等网点，围绕STM、移动展业自助设备、聚合码商户收单管理、业务流程优化、员工角色权限结构、信贷管理政策等方面与基层员工开展座谈。通过问“差异”，收集新信息，问“场景”探索需求，重视收集员工提供的散点信息和场景素材，着力深挖员工和客户的真需求。致力于通过数字化技术，重塑业务流程，提升服务效率，持续追求极致客户体验，努力获取服务性收益，实现数字化业务营收占比的不断提升。

　　调研组根据基层员工反馈的农户金融业务需求，对因交易资金大、交易频繁触发限非、限额等问题，进行认真梳理，并逐项研究解决措施，切实帮助基层排忧解难。

　　调研组指出，通过整合数字和物理要素相结合，不断完善普惠金融作业模式和风控体系，将实现业务模式数字化转型。乐东联社要继续坚守服务“三农”定位，致力于用数字化手段为“三农”赋能全渠道经营，运用数字技术推动金融服务向乡村下沉；要加强综合营销，持续助推聚合码商户数字化经营，全面搭建覆盖农民生产生活的多元化服务场景，构建起立体式服务渠道体系，不断提升金融服务的广度和深度。（吉伊璇）