在海口农商银行椰岛支行，利光秘理事长与支行行长吴高、副行长杜帅的对话开门见山，“马上就到月底了，三大攻坚战进展情况如何?你们支行的任务有多少，手头子弹有多少，任务如何去有效落实完成?”吴高和杜帅向利光秘理事长做了详细汇报，椰岛支行周边区域多为居民户，个体工商户并不多，虽然存款资源受限，但在全行上下的努力下，已提前完成全年任务。贷款也在集全行之力，努力冲刺全年目标任务。利光秘理事长对在场的相关工作人员表示，“三大攻坚战”能否见成效、出成果，关键在于基层网点扎实推进，必须确保压力层层传导，只有基层网点出色完成市县行社党委确定的任务目标，全省农信系统才能按序时进度完成全年任务，向省委省政府交出满意答卷。他还强调，无论是在社区还是在农区，客户的多与少，将决定着一个支行资源富与寡，支行行长是农信在社区、农区的灵魂人物，他(她)必须天天跟着客户转，想客户之所想，急客户之所急，三大攻坚战存在的问题在基层网点，支行行长在关键时候要及时找准原因，拿出有效的对策。
 

 

　　在海口农商银行福隆支行营业厅，利光秘理事长听取了支行行长郑佳丽情况汇报。郑佳丽告诉利理事长，该行433投放截止目前还差600万，可以按照序时进度完成任务，发放的贷款中个体工商户占比较高，存款方面增加了1个亿，目前未出现不良贷款情况。利光秘理事长对此表示满意，强调像福隆这样的支行网点，要根据当地经济结构特征，提前做好布局，重点在服务上狠下功夫、动脑筋，要通过设计人性化的服务，如免费上网，开通企业服务绿色通道等，让客户感受农信温度与热度，是与别的银行不一样的银行。
 

 

　　在福隆支行营业厅社保卡办理处，一位正在现场办理社保卡的中年人引起了利理事长的注意。利理事长主动和他招呼并寒暄起来：“您是哪里人?现在办理社保卡方不方便，手续是否复杂?”对方告知利理事长，“他是河南人，在海南参保，现在社保卡办理非常便捷，农商行是一站式服务，社保卡办理让我们最多只要跑两次，效率真是高!”现场办理社保卡的工作人员也报告利理事长：“以前社保制卡，时间上需要60多天，程序也较复杂，现在只需要跑两次就可以制卡到位了!”利光秘理事长要求，基层行社在业务方面要多让数据跑路，要力求程序简便，像社保卡制卡争取做到只让客户跑一次。

 

　　在海口农商银行丘海支行，支行行长叶春明告诉利理事长，为有效完成海口农商银行下达的“三大攻坚战”任务，丘海支行因势利导，采取有效措施，通过强化考核，评定月度之星，让贡献与收入挂钩等措施调动员工积极性，实现“三大攻坚战”任务压力层层传导，农信活力得到有效释放。最近该行在推进“三大攻坚战”过程中涌现出了像梁慧这样的“营销之星”，网点也获得了海口农商银行月度团队“营销之星”称号等。利光秘理事长表示，当前形势严峻，面对经济下行压力，就要有实招和硬招。农信的活力和发展的质量在基层，有活力、有冲劲的能人也在基层，要充分发挥农信年轻人善于拼搏、敢打硬仗的优良作风和传统，挖掘其潜能，让他们为农信的发展做出贡献。
 

 

　　下午，利光秘理事长一行来到海口联社海联信用社，了解了该网点在服务客户和业务办理等方面的情况。随后在海联分社召开了现场座谈会，听取海联分社负责人陈运锋“三大攻坚战”推进情况汇报。陈运锋以数字说话，他来海联2年多的时间里，存款由过去不到10亿元到现在规模突破19亿元，贷款由当初不到2亿元到现在余额突破5亿元，不良率由2年前的近7%下降如今不到1%。面对激励的竞争环境，海联分社充分挖潜，用服务的魅力来感染客户、影响客户，根据周边小区居民作息时间，喊出了“周末您放假，海联员工为您服务不休息”口号，并将这一理念付诸于实践，赢得了客户充分信任。陈运锋表示，海联的跨越式发展说明，虽然人还是那些人，但通过有效的激励手段和不一样的服务理念，能够让一个单位焕发生机和展现出新的魅力。

 

　　利光秘对海联信用社所作出的成绩表示肯定，强调当前海南农信发展进入到了一个关键节点，经济下行已经传导到了银行业，同业竞争压力明显加大，省联社提出要打赢“三大攻坚战”，这是面对复杂经济金融形势所提出针对性极强的有效举措。市县行社和各部门要充分认识其重要性和紧迫性，做到抓大不放小、抓小不放大。打赢“三大攻坚战”关键要靠基层行社和网点，省联社机关各部门要主动作为，配合市县行社，在特色服务、产品创新、活动谋划等方面出主意、想思路。如存款保卫战方面，电子银行部和宣传部门可以通过抢红包、送对联等接地气活动，增强与客户粘性，拉近与百姓之间的距离。433投放方面，信贷部门要对原有产品进行有效梳理，明确哪些产品可以在线上推行，哪些可以实行线上和线下有机结合。要从拓展“3个5工程”(5000万、500万、50万)和服务小微企业、涉农企业的角度，做到产品多元化。新的信贷产品研发出来后，科技部门要加班加点做好测试工作，及时将其搬到手机上，做到信贷产品线上线下紧密配合，推动农信向零售银行转型。不良清收方面，风险管理部、有关市县行社与企业一道，建立起联席会议制度，定期碰头，定期研究，确保行动迅速、责任到人、压力到位。