休戚与共，命运相依。

　　作为本土法人金融机构，海南农商银行扎根海南70多年，始终与海南共成长，同进退。9月，海南遭受台风“摩羯”重创，一个多月以来，海南农商银行始终与海南同呼吸、共命运，将台风“摩羯”灾后重建当作重中之重，稳扎稳打、提供快速精准的金融服务。

　　一个多月来，海南农商银行以专项的举措、快速的反应、暖心的服务，谱写出一个又一个金融助力灾后重建的纪实篇章。

A 坚定一条心 专项救灾举措迅速发布实施

　　灾情就是命令，人民利益高于一切。

　　台风“摩羯”刚刚过境，海南农商银行全行迅速统一思想，坚定一条心，那就是：第一时间帮助企业、百姓灾后重建、恢复生产。

　　提升质效，制度先行。9月8日，海南农商银行迅速制定并出台《海南农商银行金融支持台风“摩羯”灾后重建十条措施》。设立50亿元专项救灾信贷资金，开辟救灾应急通道，全力支持我省灾后重建。

　　为提升信贷审批效率，海南农商银行结合实际情况，对灾后复工复产期间的审批权限和流程进行了优化调整，全力提升信贷审批服务质效，包括成立专项审批小组、配强配足审批人员，明确优先办理、限时办结制度要求，做好客户、前台业务人员与中台审查审批人员的实时联动沟通、提升融资方案设计的时效性、科学性等。

　　同时，在确保金融服务不断档的前提下，靠前服务受灾主体。台风过后，海南农商银行党委班子成员把聚焦点对准受灾严重的文昌、海口、定安、澄迈、临高、儋州等6市县，通过视频、电话及现场走访调研等形式，第一时间了解6家支行涉农企业、普惠小微群体和农户受灾情况，同时现场办公及时制定相应对策。

　　市县支行组成党员先锋队，以班子成员和客户经理为主体，克服网络断续和交通阻隔等困难，深入田间地头、车间厂房，实地探访所有存量客户的工厂、种植养殖基地，全面了解受灾主体情况，根据受灾主体情况，制定专项金融服务方案。

　　对于受灾较为严重的文昌市，海南农商银行主要负责人带领团队反复走访多个地方，前往东郊镇捐赠紧急救灾物资，援助各型号功率发电机6台、汽油和柴油共1050升、对讲机40台、油锯5台，捐赠方便面、牛奶、糕点、八宝粥等生活物资逾千件，并将文昌企业的灾后重建需求放在金融服务最前端。

　　在金融服务过程中，海南农商银行文昌支行充分用好“十条措施”，深入了解百姓、企业的具体困难与实际状况，精心制定具有针对性、切实可行的金融服务方案。同时，加快信贷审批流程，确保资金高效、及时、足额到位，为灾后重建筑牢坚实的金融保障。

　　不仅如此，海南农商银行还组织60名志愿者参与海口清障工作、55名党员突击队员前往临高和海口助民恢复生活、各支行积极配合街道做好城市清理工作……以实际行动践行企业社会责任。

　　海南农商银行主要负责人表示，作为地方金融机构，海南农商银行将始终牢记使命担当，在灾害面前，与受灾群众携手并肩，共同努力，为灾后重建贡献金融力量。

B 拧成一股绳 创新工作模式金融服务及时触达

　　急事急办，就是确保金融服务及时“解渴”。

　　一个多月来，海南农商银行创新开辟出多种工作方式，确保金融“活水”可以第一时间“流到”资金需求端最前沿。

　　在台风中，海南某渔业公司遭受损失。该公司是水产品养殖加工、水产饲料生产的国家级龙头企业，也是海南省专精特新企业。海南农商银行在紧急召开贷审会审批通过客户5100万元应急融资需求后，支行与总行授信、风险、科技等多个部门协调联动，当天连夜奋战至晚上11点多为客户成功发放第一笔信用贷款。

　　针对该公司的第二笔抵质押担保贷款，海南农商银行考虑地方抵质押手续暂无法及时开通办理的情况，在风险可控及客户出具承诺后续限时补齐相关手续情况下，第二天通过容缺后补方式顺利发放第二笔2100万元贷款。

　　普惠小微、农户、涉农企业贷款抵押手续容缺后补，做到优先受理、能批尽批、限时办结。这是海南农商银行在支持灾后重建过程中的一条不成文的“新规”。

　　采取紧急容缺机制，为企业提供最及时的金融服务，只是海南农商银行全力服务灾后重建的一个缩影。

　　海南农商银行还通过开展平行作业，将贷款受理、调查及审批同步进行，压缩贷款发放时效。在应急信贷额度方面，海南农商银行也根据情况弹性增额，为企业提供及时的信贷金融服务。

　　台风过后，海口某燃气公司多处设备设施遭受损坏，严重影响广大居民燃气的正常供应。了解这一情况，海南农商银行海口支行即刻启动应急响应机制，派遣专业团队前往燃气公司，与公司员工共同整理贷款所需资料。与此同时，总行相关部门也迅速介入，提供一对一的专业指导，确保贷款申请流程顺畅无阻。

　　在各方紧密协作、高效配合下，仅半天时间，海南农商银行便完成了对燃气公司3000万元信用贷款的审查审批工作，为企业灾后重建和恢复生产提供了强有力的资金支持。

“海南农商银行的快速审批和高效服务，让我们深受感动。正是有这样的支持，我们才能迅速恢复生产。”燃气公司负责人说。

　　除此之外，海南农商银行还全力压降融资成本。

　　海南农商银行充分用好海南省智慧金融综合服务平台的贴息政策，竭力降低企业及个体工商户的融资成本。积极运用人民银行30亿元支农支小再贷款货币工具和海南农商银行创新推出的专属产品“救灾支持贷”，贷款利率不超过5%;对受灾严重市县的农户及小微企业，在原利率基础上再降低50BP。

　　而对于因台风灾害影响而暂时不能复工复产、生产经营不正常、资金周转困难的群体，海南农商银行坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷，采取调整还本付息计划、贷款展期、借新还旧等方式，灵活满足各类客户需求。

C 心往一处想 聚焦农业企业等重点领域

　　农业民生，关乎万千百姓。台风来袭，农业产业是受创较为严重的领域之一。

　　作为以支农支小为主业的本土金融机构，海南农商银行重点聚集农业企业、农户，聚焦重点民生保障领域资金需求，多措并举，确保信贷资金快速抵达重点领域。

　　在受灾客户走访工作时，海南农商银行海口灵山支行工作人员实地探访一种植养殖农户郭先生的基地，发现郭先生种植的瓜果、蔬菜被连根拔起、种植大棚几乎全部吹翻吹倒，受灾状况极为严重，急需资金恢复生产。

　　郭先生万分着急之时，海口灵山支行客户经理及时联系他，详细了解需求后，依托“救灾支持贷”产品，立即为郭先生制定了信贷帮扶方案，帮助其渡过难关。同时，海口支行开通受灾客户专属信贷服务绿色通道，实现快速审批、快速放款，于走访后第三天就成功为农户发放50万元贷款。

　　在翁田镇，养殖户杨某从事东风螺养殖多年，共有460池东风螺，年产可达19万斤。台风过后，杨某的养殖基地惨遭重创，设施严重损毁。杨某满心忧虑，急需50万元用于修缮养殖设施、补充种苗，恢复生产;在会文镇，拥有92个鱼塘的养殖户范某和曾某从事东星斑养殖，同样也深陷资金困境。文昌支行客户经理了解情况后，迅速上门受理他们的贷款申请并及时发放，为他们复工复产注入了希望。

“我们农商银行姓农，在灾后重建的关键时刻对企业施以援手、守望相助，是我们应有的责任担当。”海南农商银行文昌支行相关负责人说。

　　据了解，在台风“摩羯”过境后，海南农商银行第一时间了解农户受灾情况，及时提供金融支持复工复产。仅截至9月9日，文昌支行已为受灾客户发放贷款47笔，金额达309万元。海南农商银行全辖投放涉农贷款4900万元，其中农户贷款4500万元。

　　不仅为农户快速提供信贷资金，对农业企业更是快速跟进，让资金快速投入企业灾后复工复产。

　　海南农商银行采用极简审批模式，在“摩羯”登陆后，五天时间完成某农业科技公司8亿元流动资金贷款审批、签约，以极快速度支持海南槟榔产业的恢复与发展。

　　此外，在支持灾后重建的全过程，海南农商银行始终以民生百姓为先，针对重点物资保障领域提供紧急信贷资金需求，海南农商银行快速受理、快速审批、快速发放。如第一时间为海口某门窗幕墙企业解决2000万元的应急采购资金;从受理、审查到放款仅用时1天，为国家重点龙头企业海南某食品股份有限公司发放3000万元灾后应急贷款;定安某受损餐饮酒店装修资金超出预算，开通授信审批“绿色通道”，500万元贷款从申请到发放，三天时间资金到位。

　　全行的辛勤工作和努力成果也体现在数据上。

　　截至10月13日，海南农商银行累计对接受灾客户4474户，收到融资需求63.72亿元;已授信4170户，金额59.35亿元;已放款4509户，金额18.44亿元。通过不断加大信贷支持力度，有力地支持灾后恢复重建工作。

D 劲往一处使 暖心服务频获点赞

　　一笔笔资金快速投放，让一个个农户、企业主坚定了灾后重建的信心。

　　在金融支持灾后重建的过程中，海南农商银行各市县支行频频收到客户点赞，收到大家送来的锦旗。

　　近日，海南农商银行客户邓先生将一面印有“无私奉献 乐于助人 讲解细心 服务热情”的锦旗送到海南农商银行零售金融部审批人员手上，表达对其给予帮助的感激之情，同时对海南农商银行的高效服务予以高度肯定。

“危难时刻见真情，你们舍弃休息时间及时帮我办理了业务，真是谢谢啊。”邓先生真切感谢道。

　　时针拨转回2024年9月17日。适逢中秋佳节，邓先生贷款即将到期，但受台风“摩羯”影响，资金筹措困难。在这个关键时刻，他联系海南农商银行客户经理寻求解决办法。

　　客户经理接到求助后，立即意识到客户需求的紧迫性。为支持客户资金周转，避免征信受到影响，客户经理迅速联系了海南农商银行总行零售金融部的集中审批人员。在了解客户的情况后，她二话不说回到工作岗位，认真审核客户的续贷业务申请，为客户解决了燃眉之急。

“一次服务，一份温暖，一面锦旗，一种责任。我将继续为每一位客户带来更优质贴心高效的金融服务。”审批人员说。

　　收到锦旗的，不止这位审批人员。

9月27日，海南某铝业科技公司负责人杨奔等两位同志将一面印有“尽职尽责、金融护航、全心全意、为企赋能”的锦旗送到海南农商银行万宁支行公司金融部负责人手中，对万宁支行在台风“摩羯”灾后给予的大力支持表示感谢。

　　据了解，海南某铝业科技公司是海南本地门窗、幕墙生产加工龙头企业，也是国家高新技术企业、海南专精特新企业。受台风“摩羯”影响，海口、文昌、定安、临高等受灾严重地区大量幕墙、门窗受损，企业接到大量应急采购需求，但采购原材料资金存在困难，增加银行融资又无法提供有效足值抵质押物。

　　在主动了解到客户的融资困难后，万宁支行与总行授信管理部、公司金融部等部门高效联动，结合客户存量授信业务和抵质押率等情况，共同为企业量身定制合理的融资方案，并在风险可控前提下，为企业开通绿色通道，第一时间为客户解决了2000万元的应急采购资金需求。杨奔对万宁支行在灾后及时给予的大力支持表示感谢，并对万宁支行高效、优质的金融服务给予了高度赞赏。

　　风雨同舟，共克时艰。一面面锦旗不仅是对海南农商银行员工个人的肯定，更是对海南农商银行专业服务的认可。

　　在打赢台风“摩羯”灾后重建、复工复产这场硬仗上，海南农商银行也以勤恳的态度、专业的服务、快速的反应，为海南企业、百姓提供了重要的资金支持。接下来，海南农商银行将继续不断创新服务模式，优化服务流程，提升服务质效，为海南本土企业和百姓提供更加贴心、高效、优质、便捷的金融服务，为海南地方经济发展贡献更多金融力量。(撰文/裴林)