坚持支农支小 扩大创文社会效应

 

　　“创建精神文明单位，要结合农信主业，让更多人受益”，海南农信始终秉持这一理念，恪守服务“三农”宗旨，以支农富农为己任。

 

　　在澄迈县海南林雅居门窗制造有限公司厂房内，一排排正在加工的德国进口材料，很快就会成为齐整漂亮的玻璃门窗送达客户手中。该公司总经理助理谢佳介绍，今年受疫情影响，公司缺乏流动资金，对此，澄迈农商行针对企业特地发放了一笔“一抵通”贷款4000万元，为公司进口原材料提供了充足的资金，目前公司工厂已经全面复工，成品将投入到海南自贸港建设的项目中。

 

　　“这是我们根据行业企业需要，设计的流动资金产品。”澄迈农商行业务人员介绍道。而这些做法也是农信系统将精神文明创建与提升金融服务齐头推进的表现之一。

 

　　海南农信自创建文明单位以来，始终坚持创文兴业，服务实体，坚持创文惠民，服务“三农”，坚持创文扶贫，助力脱贫攻坚。

 

　　近年来，围绕我省十二大重点产业、美丽海南百镇千村、全域旅游和“五网”基础设施建设等，农信社加大信贷支持力度。为了更好服务好中小微企业，省农信联社指导市县行社成立小微金融服务部，开发推出一抵通、一税通、盛业贷、宏业贷、闪业贷、随心贷等系列贷款产品，信贷支持小微企业2.66万余户。

 

　　在创文惠民、服务“三农”方面，海南农信大力推广一小通小额信贷支农模式，打造“双千”队伍(1000名小额信贷技术员、1000名基层信贷员)，竞相发放小额支农贷款，为“三农”提供便捷、优质金融服务。同时，打通金融服务最后一公里，全省2561个行政村布设便民服务点2959个、设立村级金融服务站642个，让广大农民贷款不出镇、还款不出村，在家门口就享受到基本的金融支付结算服务。

 

　　截至今年6月，海南农信涉农贷款余额达439.27亿元，比年初增加22.59亿元，实现涉农贷款持续增长的监管要求;重点支持了22家农业龙头企业，投放金额4.91亿元;发放贷款9855万元，支持农民专业合作社34家。

 

　　在坚持创文扶贫、助力脱贫攻坚方面，省农信联社党委高度重视金融精准扶贫工作，出台了专门的金融扶贫措施，推出了专门的扶贫信贷产品，明确了具体的年度扶贫目标任务，指导市县行社全面发力金融精准扶贫。截至今年6月，海南农信社累放扶贫小额信贷14.30亿元，占全省金融机构发放总量的77.65%。

 

　　履行社会责任 积极示范争当表率

 

　　为了让创建精神文明单位更有广度，省农信社大力进行帮扶共建等活动。近3年来，省农信社党委班子成员到琼中湾岭镇岭门村扶贫点调研82次，完成“四看四比四提升”活动任务49个，发展产业3个，注册绑定爱心扶贫网6160人，发起消费扶贫主题活动倡议，活动次数28次，消费扶贫金额达123.81万元。

 

　　截至目前，省农信社共投入帮扶岭门村资金242.7万元。一是出资50万元建设猪场等设施，推动合作社与海南农垦畜牧集团合作。二是实施亮灯工程，投入16.5万元，安装太阳能板路灯73盏，解决岭门村7个自然村晚上没有路灯照明的实际问题。三是开展基础设施建设。投入31.9万元，在7个自然村安装健身器材，修缮山寮村面积80平方米的文化室，为罗马村、大案村修建面积各60平方米的文化室。四是开展人居环境整治。投入55.41万元，对四类人员房屋五个直观进行改造;投入10.07万元，开展卫生整治，拆除猪圈、牛栏等，解决人畜共处问题。开展学雷锋志愿服务活动，参与帮扶共建。

 

　　为了发挥文明单位创建的社会效应，省农信社多次组织志愿和公益活动。省农信社建立“红马甲”志愿者服务队，领导干部带头，鼓励员工积极投身社会公益活动。近年来，省农信社每年组织数百名农信志愿服务者参与冬交会志愿服务，为博鳌亚洲论坛年会提供了出色的引导、咨询及双语服务等。同时组织全省农信系统累计开展义务宣传活动1687次，每年开展“金融知识普及月金融知识进万家”“3·15国际消费者权益保护日”等活动。

 

　　新冠肺炎疫情暴发以来，海南农信切实履行社会责任，出台《加强金融服务配合做好新冠肺炎疫情防控工作通知》和《海南省农村信用社防控疫情十条》，开通金融服务疫情绿色通道，主动对接疫情防控需求，实施贷款利率优惠、担保条件降低优惠政策，帮助因疫受困的客户解决问题等。全省农信系统20家行社捐赠爱心善款及物资共计304.57万元，认购滞销农产品运往湖北黄冈。省农信联社机关、海口农商银行、三亚农商银行三家单位还收到了受赠方的感谢信。

 

　　提高服务质效 提升客户满意度

 

　　作为金融服务机构，“服务”是海南农信系统创建精神文明单位的首要抓手。省农信社党委书记、理事长利光秘多次表示，要秉持做好服务才能提高客户安全感和幸福感的理念。

 

　　省农信社坚持二线服务一线、机关服务基层、全员服务客户的工作导向，严格制定服务标准，精心优化业务流程，全面加强队伍培训，打造投诉咨询平台建设，提升智能化服务空间，强化星级网点引领作用，完善优质服务长效机制，全面提升省农信社整体优质文明服务水平。

 

　　近3年来，省农信社认真贯彻实施人民银行关于两项银行营业网点服务国家标准化，超前完成人民银行目标任务的111.68%。2018年，海口农商银行营业部以辖区第一名满分的成绩、三亚农商银行藤桥支行以第三名的成绩获得“2018年银行业文明规范服务千佳单位”荣誉称号。海南省农村信用社联合社被海南省银行业协会评为2018年海南省银行业文明规范服务千佳单位评估工作“最佳组织单位”。

 

　　2019年，海口农商银行省府支行、三亚农商银行阳光支行获评银行业文明规范服务五星级网点，三亚农商银行津海支行、海洋支行、海棠湾支行以及万宁农商银行营业部4家网点获评银行业文明规范服务四星级网点。澄迈农商银行、儋州联社、屯昌农商银行三家行社被省质量协会、省总工会、省妇联、省科协评为“海南省用户满意服务明星单位”，屯昌农商银行营业部被评为“海南省十佳服务明星团队”，澄迈农商银行营业部、澄迈农商银行城中支行、澄迈农商银行老城支行、儋州联社营业部、儋州联社资金部、屯昌农商银行营业部、屯昌农商银行西昌支行、屯昌农商银行社保卡管理服务中心八家单位被评为“海南省用户满意服务明星团队”。

 

　　省农信社相关负责人表示，文明单位的创建不是花架子工程，自2014年5月开始精神文明单位建设以来，省农信社一直在通过实实在在的事情，将精神文明创建工作做实做细，将精神文明融于海南农信的企业文化中。接下来，海南农信仍将以文明创建为载体，坚定不移走好质量效益型内涵式发展道路，努力打造学习型现代零售银行，为海南自由贸易港建设贡献农信的力量与担当。