“真是太感谢你们帮助我母亲了，不然后果真的不敢想象！”在医院，客户的儿子握着工作人员的手激动地感谢道。

　　1月16日下午，一场专业又暖心的救援行动在琼中支行营业部上演。当日下午16点24分，一名正在等候区办理业务的老年客户突发疾病，出现呕吐、意识模糊的症状，情况十分紧急。大堂经理王丹丹见状，临危不乱，第一时间拨打120急救电话，及时上报支行相关部门及领导。

　　在客户恢复意识期间，营业部工作人员通力配合，通过疏散人群确保空气流通、清理现场营造舒适环境、协助客户老伴联系家属告知相关情况等，为救援工作创造了良好的环境。

　　16:30分，医护人员抵达现场，王丹丹详细向医护人员说明其发病经过和表现，并与同事们一起协助医护人员将客户送上救护车。从病发到救助不到10分钟，营业部全员行动，勠力施救，帮助突发病情的客户第一时间得到妥善救治。

　　突发状况临危不乱，细微之处显专业。金融为民，不仅是提供专业的金融服务，解决客户金融难题，更是用关爱传递正能量。本次突发事件，展现了琼中支行高效、专业的应急处理能力和高度的社会责任感，让客户舒心。

　　近年来琼中支行积极践行金融为民理念不断深化养老金融服务在辖内各网点开展适老化改造配备急救药箱等便民设施定期开展突发事件应急演练致力于为客户提供更加安全、舒适、贴心的厅堂服务环境用心诠释海南农商银行的社会责任与担当。（吴科锦）