随着居民服务“一卡通”工作的深入推进,社保卡承载的线上线下服务越来越多。为进一步提升服务能力,提高群众对社保卡服务的认知度和认可度,为人民群众办好实事。文昌农商银行高度重视,按照要求与文昌市人力资源和社会保障局和社会保障卡服务管理中心共同商讨、上下联动、精心组织,以“社保卡 一卡通 促就业保民生”“找工作 办社保 用电子社保卡”为主题,多措并举推进,开展形式多样的“社会保障卡惠民服务季”宣传活动。
文昌农商银行结合实际情况和服务人群特点,进行宣传渠道和方式的创新,通过走村入户集中服务,采用摆放易拉宝、社区挂横幅、公交车体广告、发放宣传手册等群众接受度较高的方式提升宣传和活动成效;同时,组织员工主动走出去,在田间地头、大街小巷讲解社保卡知识,提供防诈骗的技巧,并根据客户自身情况量身打造金融服务,把社保卡服务送到群众的家门口、送到群众心上。
向老年群体开展宣传主要宣传社保卡申领等方面采取的便民服务措施;介绍社保卡在就医购药、交通出行、文化旅游、惠民惠农资金发放等公共服务领域的应用指南;推广电子社保卡“亲情服务”“工作人员服务”等应用,由家人或工作人员帮助老年人查询社保待遇、进行社保待遇资格认证等;推荐电子社保卡“长辈版”,聚焦常用业务、文字加大加粗、操作筒单易用等。
向异地群众开展宣传介绍如何办卡领卡,如何使用电子社保卡进行就医购药。
向当地城乡居民开展宣传介绍如何使用社保卡领取待遇查询参保信息,以及如何安全规范持卡用卡,提高城乡居民对社保卡的认知度和使用面。
文昌农商银行在统一宣传的基础上发挥优势,结合近几年本地惠民服务季活动基础和经验,充分利用网点多、分布区域广等地理优势,通过LED子显示屏滚动播放宣传标语,电视播放宣传海报,在营业大厅集中开展金融知识普及活动,并在网点周边商铺、市场、学校、社区等地开展流动性宣传,进一步提升社保卡宣传成效。
文昌农商银行结合“电子社保卡同步申领”工作,以第三代社保卡发行场景和社保卡“一卡通”重点应用场景为着力点,充分利用活动素材,通过线上线下多种渠道和方式,逐步将服务品牌融入到社保卡日常工作之中。推广实体卡的凭证用卡、待遇领取服务,电子卡的扫码服务及个人社保权益单查询、社保待遇资格认证、失业保险待申领、就业在线等线上服务,使群众享受到社保卡线上线下一体化的服务体验。截至目前,文昌农商银行累计为94个农民工点采集信息并制卡4213个;累计为全市激活社保卡508247张,签发电子社保卡153865张。