抗击疫情，人人有责。针对突发新型冠状病毒感染的肺炎疫情，海口农商银行积极践行初心和使命，迅速行动、主动担当，结合自身业务推出了上门服务、费率调整、调整因疫情暂时受困的企业和个人相关信贷等多项措施，全力做好金融服务保障工作，进一步降低疫情对群众生产生活的影响，以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。

践行社会责任 提供优质金融服务

　　2月4日，海口农商银行金贸支行收到一封来自海南省社会保险中心的感谢信。原来为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间的经办工作，1月30日，海南省社会保险中心召开紧急会议，决定向省内医疗机构预拨医疗救治。该行收到通知后克服时间紧、要求高的难题，在人民银行大额支付系统关闭的情况下，第一时间上报海南省农信社，2小时完成参数调整和测试环境验证，于当日16：40分将3500万医保基本拨付至相关医疗机构，为海南省疫情防控工作提供了优质高效的金融服务保障。

　　“疫情防控和金融服务保障是我们银行当前工作的重中之重。”海口农商银行董事长吴敏介绍。1月23日，海口农商银行迅速启动预防新型冠状病毒应急预案，成立疫情防控工作领导小组，积极发挥领导干部示范引领和党员先锋模范作用，全面动员、全面部署，落实各级人员防控责任，严格执行“日报告、零报告”制度，合理做好全行各项疫情防控金融服务工作。

　　面对疫情，海口农商银行坚持“服务不打烊”，切实担负起应尽的社会责任。在春节及延长假期期间，海口农商银行全辖65家营业网点正常营业。2月3日—9日，海口农商银行对辖内营业网点做出合理调整，备足现金，保证对外营业时间，为客户提供多样化金融服务;还推出持海南社保卡理跨行取款业务，实行手续费全部减免服务，是名副其实的“有温度的银行”。“在这样的时刻海口农商银行还在坚持为我们服务，真好!”办理完转账业务的符女士谈到。

开辟绿色通道 增强信贷支持力度

　　“在这个疫情防治的关口，让我们能及时将所需物资购置到位，海口农商银行的行动真正体现了海南人民自己的银行的责任与担当。”海南省肿瘤医院常务理事长林士泉感谢道。肿瘤患者免疫力低，属易感人群，该院急需资金购买医疗物资。了解这一情况后，2月4日下午，海口农商银行主要领导一行随即赴该院现场办公，通过现场走访调研、综合评估，在风险可控的前提下，将对该院授信2亿元用于购买医疗物资，解决了医院应对疫情的资金的燃眉之需。

　　据了解，海口农商银行坚持“特事特办”“急事急办”原则，开辟绿色通道，对疫情防控及相关资金需求业务予优先办理、利率优惠、灵活办理。对于存量受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展情景但暂时受困的企业，海口农商银行调整还款方式、延长授信期限等措施，确保不抽贷、不断贷，不压贷帮助企业消除后顾之忧。

加强防疫宣传 营造安全放心环境

　　海口农商银行积极通过网点LED、电视机、微信向广大客户公告、宣传推广电子银行等方式办理金融业务，引导客户积极应对、科学防控，增强防范意识和社会信心。同时，营业网点、办公区域均配置酒精喷雾剂、防护口罩、体温计、洗手液等防疫装备，构筑起网点“防护网，营造了安全放心的厅堂环境和办公环境。

　　据网点相关负责人介绍，该行每日定时对网点营业场所、办公场所、自助区域及自助设备等进行全面消毒;对所有进店客户、在岗员工、押运人员进行体温测量;对未佩戴口罩的客户进行主动劝说并分发口罩。“客户办理业务放心，员工上班安心是我们最大的欣慰”。她如是说。

　　齐心协力、共克时艰，海口农商银行将密切关注疫情发展变化情况，在做好疫情防护工作的同时，紧紧围绕落实疫情防控要求，以更加饱满的热情、温暖的笑脸为客户提供高效、优质、贴心的金融服务，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。