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        “社会保障卡 记录一生 保障一生 服务一生”,社保卡这张集社保功能与金融功能为一身的小卡片,承载着市民的期望。自2013年海口市人社部门启动社保卡发行工作以来,海口农商银行高度重视,积极配合人社部门大力推进社保卡发放和应用工作,多措并举,深入践行普惠金融理念,全面提升服务效率和水平,逐步实现社保卡发放险种全覆盖、地域全覆盖、人群全覆盖。截止2019年3月底,海口市2019年新增发卡2.19万张,累计发卡133.58万张。
海口农商银行多措并举扎实推进社保卡发放与应用工作
        强化人员培训,提升服务质效
        作为人社局社保卡发放与应用的窗口单位,在海口人社局的悉心指导下和省联社的坚强领导下,海口农商银行采取集中培训、分批培训和现场培训等多种方式对社保专员进行业务指导,确保每名工作人员熟悉社保政策,熟练业务操作。如2018年9月,积极配合海口人社局开展2019年度城镇居民医保征缴工作,分别对四个区250名基层工作人员开展培训工作,强调“存钱不等于缴费”,通过基层人员引导参保人办理和使用社保卡缴纳保费,提高社保卡办卡率和激活率。
        加强硬件布设,完善服务功能
        自助化服务成为海口市社保卡应用的亮点。海口农商银行紧跟自助化社保服务,积极加强硬件设施的布设,完善服务功能,提升服务效率。截止2019年3月,海口市共设立15家即时制卡服务网点,其中海口农商银行营业网点达11家,共布放社保卡自助制卡机12台。社保卡自助制卡机通过依托银行、人社、公安等部门信息数据共享,最大程度简化、优化办卡流程,办卡时间从45个工作日缩短至5分钟,实现了“即时制卡、立等可取”,极大满足市民因挂失补卡、住院就医、领取社保待遇等急需用卡的需求。此外,还在服务网点布放31台海口人社自助服务一体机,实现53项社保自助应用功能,受到广大市民一致好评。
海口农商银行多措并举扎实推进社保卡发放与应用工作
(海口市人社局社保卡管理中心和海口农商银行进村入户为市民发放和激活社保卡)
        深入走访调研,聚焦客户需求
        有针对性的走访调研,对深入了解基层社保服务工作的重点和难点至关重要。2018年7-9月,海口农商银行协同市人社局组成调研组走访9家医院、3家偏远乡镇、各基层发放点等地,对社保卡的激活、发放、就医等情况进行详细了解,认真听取了基层点和社保客户的深层社保需求,进一步摸清了实情、理清了社保工作思路、确定了改进方向。据了解,后续各级医院社保卡持卡结算率均有所上升,海口地区96家定点医疗机构系统改造工作达到100%。
        异地上门服务,扩宽服务深度
       
为做好异地退休人员社保卡服务工作,2018年9月,海口农商银行联合海口市人社局奔赴广州、深圳、长沙、武汉等13个城市,辗转5000多公里,服务550余人次,将温暖送到持卡人家中。通过异地上门服务,不仅为省外持卡人领取卡片、激活、领取养老待遇、开通短信、办理异地就医结算等提供便利,还有效避免了外省居住人员旅途劳顿,节省了路费开支。
        海口农商银行相关负责人表示,随着海南自贸区(港)建设的不断深入,社保卡不仅作为海口农商银行的重点项目,而这项民生工程被时代赋予更远大的意义。下一步,海口农商行将在省联社的领导下,继续积极配合海口市人社局,将社保卡应用扩展到社会公用服务、公共事业服务等领域,推动建立以社保卡为载体的“一卡通”服务管理模式,为广大市民提供高效、便捷、贴心的社保金融服务。
 
 

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