“社会保障卡 记录一生 保障一生 服务一生”，社保卡这张集社保功能与金融功能为一身的小卡片，承载着市民的期望。自2013年海口市人社部门启动社保卡发行工作以来，海口农商银行高度重视，积极配合人社部门大力推进社保卡发放和应用工作，多措并举，深入践行普惠金融理念，全面提升服务效率和水平，逐步实现社保卡发放险种全覆盖、地域全覆盖、人群全覆盖。截止2019年3月底，海口市2019年新增发卡2.19万张，累计发卡133.58万张。

        强化人员培训，提升服务质效
        作为人社局社保卡发放与应用的窗口单位，在海口人社局的悉心指导下和省联社的坚强领导下，海口农商银行采取集中培训、分批培训和现场培训等多种方式对社保专员进行业务指导，确保每名工作人员熟悉社保政策，熟练业务操作。如2018年9月，积极配合海口人社局开展2019年度城镇居民医保征缴工作，分别对四个区250名基层工作人员开展培训工作，强调“存钱不等于缴费”，通过基层人员引导参保人办理和使用社保卡缴纳保费，提高社保卡办卡率和激活率。
        加强硬件布设，完善服务功能
        自助化服务成为海口市社保卡应用的亮点。海口农商银行紧跟自助化社保服务，积极加强硬件设施的布设，完善服务功能，提升服务效率。截止2019年3月，海口市共设立15家即时制卡服务网点，其中海口农商银行营业网点达11家，共布放社保卡自助制卡机12台。社保卡自助制卡机通过依托银行、人社、公安等部门信息数据共享，最大程度简化、优化办卡流程，办卡时间从45个工作日缩短至5分钟，实现了“即时制卡、立等可取”，极大满足市民因挂失补卡、住院就医、领取社保待遇等急需用卡的需求。此外，还在服务网点布放31台海口人社自助服务一体机，实现53项社保自助应用功能，受到广大市民一致好评。
        深入走访调研，聚焦客户需求
        有针对性的走访调研，对深入了解基层社保服务工作的重点和难点至关重要。2018年7-9月，海口农商银行协同市人社局组成调研组走访9家医院、3家偏远乡镇、各基层发放点等地，对社保卡的激活、发放、就医等情况进行详细了解，认真听取了基层点和社保客户的深层社保需求，进一步摸清了实情、理清了社保工作思路、确定了改进方向。据了解，后续各级医院社保卡持卡结算率均有所上升，海口地区96家定点医疗机构系统改造工作达到100%。
        异地上门服务，扩宽服务深度
        为做好异地退休人员社保卡服务工作，2018年9月，海口农商银行联合海口市人社局奔赴广州、深圳、长沙、武汉等13个城市，辗转5000多公里，服务550余人次，将温暖送到持卡人家中。通过异地上门服务，不仅为省外持卡人领取卡片、激活、领取养老待遇、开通短信、办理异地就医结算等提供便利，还有效避免了外省居住人员旅途劳顿，节省了路费开支。
        海口农商银行相关负责人表示，随着海南自贸区(港)建设的不断深入，社保卡不仅作为海口农商银行的重点项目，而这项民生工程被时代赋予更远大的意义。下一步，海口农商行将在省联社的领导下，继续积极配合海口市人社局，将社保卡应用扩展到社会公用服务、公共事业服务等领域，推动建立以社保卡为载体的“一卡通”服务管理模式，为广大市民提供高效、便捷、贴心的社保金融服务。