他带领全体参训人员深入学习习近平总书记“4·13”重要讲话和中央12号文件精神,教育引导员工在践行“四个意识”和“四个自信”上勇当先锋,在讲政治、顾大局、守规矩上做表率。落实“马上就办、办就办好”的工作作风,全面提升我社文明优质服务水平,提高客户满意度。
由人力资源部负责人讲解薪酬方案并进行大讨论,礼仪内训师带领大家练习礼仪“四部曲”,迎接客户时举手致意、注视微笑、主动问候、票号核对、请客入座;微笑服务,热情周到,有亲和力和良好的沟通能力。
通过培训,让我们每一位员工切实提高服务意识,强化工作作风,牢记规章制度,熟悉业务流程,强塑服务新形象,争做文明优质服务表率。