她，入社28年。时间在变，初心不变，她热情专业的服务始终如一日的坚持，用拼搏和汗水书写着自己平凡的人生。

　　她，就是屯昌农商银行业务能手颜彩霞。工作至今，她总能出色的完成领导安排的各项业务指标，特别是聚合收款码业务业绩名列屯昌农商银行前茅。截至7月末，共营销收款码100户，有效率达78%，实现低成本存款沉淀227.80万元。

　　她，坚持真心服务，赢得客户

　　“付出了真诚就会得到相应的信任，你献出爱心就会得到尊重。服务无小事，只有用真心真诚才能获得客户的信任。”颜彩霞是这样说的，也是这样做的。

　　她所在网点位置位于城区主要商业街，周边商户较多。为做好客户服务工作，她以网点为阵地，精准识别，对于经常来换零散钞的客户，主动询问需求，宣传海南农信聚合码业务，留存客户手机号码，日常有零散钞票及时告知客户兑换，增强客户的信任度、认可度和满意度，与客户的良性互动，获得一致好评。

　　她，坚持实干奉献，乐在其中

　　颜彩霞对工作始终充满热情、对客户尽职尽责。工作多年，她始终坚持以“为客户服务”为使命，临近退休，她并没有选择“躺平”，用实际行动诠释了“干一行爱一行”的涵义。

　　即便是休息日，也依然抵挡不住她对工作无限的热情和对客户无尽的责任感。她常常会利用下班时间，通过扫街、扫楼的方式营销聚合收款码，用脚步丈量着城市的每一条街道，用热情感染着每一位商户。

　　她，坚持注重细节，对症下药

　　对于营销后但未成功生效的商户，她也从来不会气馁。通过电话回访，上门回访，不断了解商户的需求，耐心引导客户使用收款码。

　　在菜市场做生鸡买卖的客户曾某，在办理收款码后很长一段时间都未达到有效商户的标准。了解情况后，颜彩霞立即联系商户，当得知商户是因为智能音箱损坏才未使用时，她立即带上新的音箱到商户经营地更换。在更换过程中，得知商户是因为将智能音箱摆放在摊位上导致经常有水渍溅到，才导致音箱损坏，她便想到用塑料膜帮客户裹上，再悬挂起来。

　　一个微小的举动，既帮助客户解决了问题，又提高了聚合码使用率。“坚持从细节服务客户，用细节感动客户，是我的职责所在”，颜彩霞这样说。

　　她，坚持走好客户“维护”步，增强黏性

　　陆续有客户遇到语音播报器不及时、到账不及时、账户核对等各式各样的问题找她，她也开始了耐心的服务之路，亲自上门教，账户勤核对，疑难勤解决，勤上门回访……就是这样一种用心的服务赢得了客户的信任，开始把周边商户推荐给她。

　　在外拓营销过程中颜彩霞以自身的专业性，为客户王某提供了贴心、优质的服务，之后王某便将周边5家商户介绍给她。这种以口碑营销的方式，让其业绩节节攀升，也为屯昌农商银行赢得了更多的客户和市场认可。

　　“阿霞的服务真是好，她办事我放心，后面还有朋友要办的还要推荐她。”商户王某评价道。

　　“客户的认可，就是我最大的成就。”她以真诚的服务、坚韧的毅力，赢得了同事和客户的尊敬。她的故事，就像一股清流，激发着每一个员工的工作热情。这就是榜样的力量，正是因为有这样的榜样力量，才使海南农信前进的步伐更加坚实稳健，铿锵有力！