有一种信念，让她满腔热情，耕耘于农信事业。

　　有一种力量，让她脚踏实地，执着于服务三农。

　　有一种精神，让她任劳任怨，坚守于三尺柜台。

　　她就是定安联社人民南路分社综合柜员王小妮。入社五年来，历经8个网点，她始终默默耕耘。曾多次被定安联社评为网点“服务之星”，获得定安联社“优秀党务工作者”称号，获得2018-2019年度“海南省青年岗位能手”称号。

　　扎根基层，“细心”服务暖人心

　　扎着马尾、一副紫色眼镜下有着一双炯炯有神的眼睛、别着工牌，身着戴着党徽的工装、笔挺的身姿，灿烂的笑容，这是王小妮给人的印象。

　　“既然来到了基层，就应该想着能为基层做点什么”王小妮说道，“我们应该用所学的知识，到最基层的地方，服务最需要帮助的人。”

　　在基层网点工作多年的她，见到过八旬老人像小学生一样小心翼翼地一笔一画认认真真地签着自己的名字;见到过刚干完农活满身大汗的父亲急匆匆赶到网点，拿着被汗水浸透的现金要给正在上学的儿子转生活费;见到过腿脚不便但还是一步一蹬自己来到网点生怕麻烦别人的低保户;见识过村民善良朴实……这些点点滴滴，坚定了她扎根基层的决定。“我们更应该要用所学知识，回馈乡村，服务最困难的乡亲。”

　　2020年10月25日，重阳节，营业网点一阵电话铃声响。电话那头传来急促的声音：“我妈妈今年60岁，她常年瘫痪在家，我目前又在外省工作，父亲年迈行动不便，她们都去不了网点激活社保卡，里面的养老金对老人的生活非常重要，这可怎么办啊?”打来电话的陈先生焦急说道。

　　王小妮经过一番电话沟通后，秉着“急客户之所急，想客户之所想，排客户之所难”的理念，了解到客户的需求，她第一时间报告网点主任。

　　当天下午，她便和同事一起来到陈大爷家里，帮忙激活了社保卡，陈大爷连连称赞：“农信社真是又快又好，真是太谢谢你们了，我心里这颗石头总算落下咯。”在陈大爷的一声声道谢中，这个重阳节，暖阳和煦。

　　入社五年来，她时刻将自己与客户换位思考，将客户的忧虑当成自己的忧虑，将客户的难题当成自己的难题，“作为一线柜台人员，主要的工作就是要解决客户的问题，为客户提供最优质、最便捷的服务。”

　　因在服务工作上的付出，她多次被定安联社评为“服务之星”。

　　赛场竞技 展现当代农信青年风采

　　2019年9月，由于在柜面礼仪服务比较突出，王小妮被选中，备战由海南省团委和省人社厅联合开展的“青春心向党，建功自贸区”2019年海南青年服务技能大赛文明礼仪组比赛。

　　当时他们只有1天的集训时间，面对时间短、任务重，而且又没有替补人员的困难，她与搭档们发挥不怕苦、不怕累的精神，在营业部二楼会议室，从白天到黑夜，一次又一次排练着站姿、坐姿、蹲姿、走姿等。

　　高跟鞋磨破了脚，汗水浸透了她们的衣裳，她们依然坚持着。

　　在比赛中，面对各行各业优秀参赛选手，王小妮与搭档顶住巨大的压力，沉稳应对，以完美的现场演示，将农信员工的风采充分展示在全省各行各业选手面前，最终获得文明礼仪服务职工组“团体优秀奖”，王小妮个人获得“海南省青年岗位能手”荣誉称号。

　　工作之余，王小妮还积极参加其他各项比赛，在定安联社举办的庆祝新中国成立70周年诗歌朗诵比赛中，她荣获“一等奖”;在定安联社举办的“创优质服务、展农信风采”主题文明礼仪比赛中，她荣获“团队二等奖”等。

　　勇当先锋 让党的旗帜飘扬在基层

　　作为一名共产党员，王小妮始终牢记党员身份，主动担当作为，时刻发挥党员的模范带头作用。

　　“每天开始上柜台时，我习惯给自己定任务，先定小任务，完成后再加任务。比如，云闪付至少营销1个，开通电子社保卡至少5个等。心中有目标，有方向，才会积极营销，才会过得充实。”

　　有时候目标任务在柜面已经完成，她还利用下班时间，走街串巷，进入商户、进入菜市场，大力营销存款、贷款和电子银行任务。

　　2020年，在人民南路分社网点主任和会计的正确领导下，她团结同事，通过每天给自己定任务目标、完成目标的方式，曾在一个季度内个人完成手机银行开户56户，云闪付63个、电子社保卡336张。

　　除了在业务上勇当先锋，在支部党建工作上她也坚持做好表率。

　　2019年，她担任定城支部组织委员一职，刚接手组织委员时，正值‘不忘初心，牢记使命’主题教育开展之时，压力比较大，但她深知自己必须快速上手，她一方面利用下班时间学习党务书籍，一方面积极请教有经验的组织委员和支部书记，甚至还请教在政府单位有相关工作的同学朋友们。

　　书桌上那几本被翻旧的党务书籍，留着深深浅浅地被折叠的痕迹，夹在本子里的“三会一课”计划都是修修改改的印记。

　　“那段时间，晚上11点了定城支部会议室还经常看到小妮忙碌的身影，她学习的主动性很强，我的手机在那段时间快被她打‘爆’了”前定城支部组织委员周丹说到。

　　就是这种拼命三郎的精神，使王小妮从一个党务“门外汉”快速成长为“行家”。

　　在省农信社2019年规范化党支部示范点考核中，定城支部以97分高分通过考核，无论是从会议记录还是文件整理归档方面，都得到了考核组的好评。

　　2020年，她负责营业部支部党务工作，营业部支部在定安联社党建年度考核中，荣获第一名。

　　五年，她以努力为笔、以勤奋为纸，书写着朴实无华的诗篇;五年，她用优质的服务、扎实的技能，诠释了一线员工之美。青春之花，扎根在基层，绽放在广袤乡村。