2月3日上午，新年上班第一天，针对疫情漫延发展的势头，省农信社召开党委扩大会议暨新型冠状病毒感染肺炎疫情应对工作领导小组第二次工作会议，探讨如何有效落实中央和省委的精神，确保农信金融服务不松劲、抗击疫情不放松，让客户和员工感知海南农信是一家有温度、有热度、有情怀、有担当的百姓银行。省联社党委班子成员参加会议，省联社资金清算部、安全保卫部、办公室、党委组织部、党委办公室、宣传部部门负责人列席会议，会议由省联社党委书记、理事长利光秘主持。

　　会议上，省联社党委书记、理事长利光秘传达了习近平总书记和省委主要领导对疫情防控的重要指示精神，通报了近期省联社新型冠状病毒感染肺炎疫情应对工作领导小组所开展的工作，分析了海南农信当前疫情防控形势。

　　省联社党委班子成员就农信如何有序有效推进疫情防控和加大金融服务工作等提出了自己的建议和意见。一是作为窗口服务单位，要想尽千方百计确保口罩等防控新型肺炎物质的供应，市县行社应积极向市县政府申请口罩之类的紧缺物质，确保金融服务不中断。二是防控新型肺炎物质管理要到位，做到进出都有登记。三是严格请假审批制度，在关键时期，不能随意离岛或脱岗。四是越是疫情防控关键时期，越要加大客户信贷支持力度，农信员工不得以任何理由拒绝客户的正常信贷需求。五是要践行服务实体经济的职责使命，积极开展“百行进万企”融资对接活动，大力提升小微企业金融服务精准性和有效性。六是要借助疫情防控的时机，大力倡导和推广农信电子渠道，开发和设计系列服务中小企业需求的线上产品。七是畅通客户申诉渠道，对于线上服务带来不便或造成不利影响，鼓励客户通过96588对农信服务提意见和建议，提升其满意度。八是对于实行弹性上班且业务量较小的网点，要及时在醒目位置粘贴告示，让客户找得到人，金融服务不中断。

　　利光秘理事长表示，今年的春节是一个非常特殊的春节，省农信社党委按照习近平总书记的“人民利益高于一切，生命重于泰山”指示要求，全面加强党对抗击疫情工作领导，以做好农信疫情防控的实际行动和实际效果增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。农信各级领导班子成员特别是主要负责同志坚守岗位、靠前指挥，充分发挥微信群、短信、手机办公快捷、便利的优势，三级党组织抓实抓细，利用一切手段，引导农信员工正确疫情，消减恐慌情绪，特别是基层行社负责人，走访保障疫情防控物质生产的企业，为海南疫情防控做出了农信应有的担当。

　　下一步，要按照省联社下发系列文件要求，一要做好疫情防控工作。省联社和市县行社的人力资源部、办公室，在满足疫情防控条件前提下，加强返岗员工的健康防护管理，安排员工通过电话、网络或错时等灵活方式完成相应工作，同时积极向政府部门和企业申请或购买疫情防控必需的口罩、体温测量器、消毒液等物质，以满足农信窗口服务需求。二要做好疫情期间金融服务工作。信贷部门出台农信系统支持海南疫情防控十条举措，做好医疗企业的摸底排查，主动上门服务，对于疫情期间有信贷需求或面临困难的客户不抽贷、断贷、惜贷。科技部门和电子银行总部一道，加大网上金融产品的研发和创新，宣传部门加强这一方面的宣传力度。96588客户服务中心和各网点通过温情客户服务和温馨提示等手段，确保客户申诉渠道畅通，展示海南农信的温度与热度。