乘风破浪 揽月拿云—记海口农商银行营业部迎接省银协“百佳单位”检查验收
2019-08-01 10:24:38
来源：海口农商银行
乘风破浪正当时 厉兵秣马迎百佳
揽月拿云谱新篇 枕戈待旦创佳绩
（海口农商银行营业部团队）
2019年7月30日上午，海南省银行业协会副秘书长黄清携检查组一行7人莅临海口农商银 行营业部对"中国银行业文明规范服务百佳单位创建工作进行检查验收。海南省农村信用社联合社党委副书记、纪委书记王绍文，海口农商银行董事长吴敏、行长耿智祥、监事长许论池等人陪同检查。
（省银协和省联社领导参观营业部）
海南省农村信用社联合社党委副书记、纪委书记王绍文对检查组的到来表示衷心感谢，鼓励海口农商银行以百佳创建为契机，扎实做好金融服务，着力提升客户满意度。百佳创建以来，海口农商银行党委重视此次百佳创建工作。海口农商银行董事长吴敏表示海银将在服务的路上继续努力，继续书写文明规范服务新篇章。
营业部总经理杨南欣向检查组的老师和领导组介绍了，网点继四次成功创建"千佳"网点后，在争创百佳路上不断提升服务质量、深化服务文化等方面所做的工作。汇报共分为四部分：1、缘起—心服务 星体验；2、传承—乘风破浪正当时；3、发扬—揽月拿云谱华章；4、展望—百尺竿头更进一步。
（百佳检查汇报会）
在听完汇报和观看百佳创建宣传片后，省银协副秘书长黄清对海口农商银行营业部通过提升百佳创建厅堂环境和服务水平予以赞扬。创建永远在路上，希望该行继续以客户为中心做好文明服务工作，以更优质的服务展现本地银行的品牌魅力。
（查看营业部利率牌价内容）
省银协检查组一行严格按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》中168条内容，采用现场检查、听取汇报、调阅监控、查阅资料、抽查测试等形式，全面细致地对海口农商银行营业部的文明规范服务工作开展检查。宽敞明亮的网点大厅、智能多元的导览台、爱心满满的金融扶贫超市、国际化便利的自贸区（港）一卡通服务区、古韵别致的财富中心、高端大气的贵宾服务区等等获得检查组老师的交口称赞。细致真诚的服务、机灵可爱的“农农”、专业流利的现场解说、新颖感人的视频演示吸引了着检查组老师的目光，展现地方法人银行在建设自贸区（港）的服务实力。
（体验刷脸取款的STM智能设备）
检查过后，省银协检查组汇总在检查过程中发现的亮点及问题。在检查总结会上，省银协检查组对海口农商银行营业部网点环境、服务细节的完善和提高给予肯定，并对"乘风破浪、揽月拿云”的服务文化及勇担社会责任给予高度评价。同时，也指出了网点现阶段服务问题。
（宽敞明亮的厅堂环境）
（古朴雅致的贵宾服务区洽谈室）
百尺竿头更进一步，文明规范服务永远在路上。海口农商银行营业部将继续秉承着对文明规范服务的至臻追求，积极践行“乘风破浪、揽月拿云的”的服务文化，和“心服务、星体验”的服务执行文化，全心全意为客户提供更加优质的服务，为打造一流的服务品牌、展示一流的行业形象、创造一流的经营业绩，谱写海口农商银行营业部发展新篇章！
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